Servicevilkår
HANDELSBETINGELSER
Valget af et nyt smykke kræver tid, overvejelse og ro. I vores webshop kan du fordybe dig i kollektionerne og studere udseende, materialer og priser for hvert smykke - præcis når det passer dig.
Du er mere end velkommen til at ringe eller e-maile til os og få nærmere information om smykkerne, før du køber dem på nettet. Vi svarer alle henvendelser hurtigst muligt og senest inden for 24 timer.
BESTILLING
Varer bestilles ved at trykke på knappen "Læg i indkøbskurven" ved produktbeskrivelsen. Tryk på Kurv ikon i øverste højre hjørne eller "se kurv" for at se liste over de varer, du har lagt til side.
De varer, der er lagt i indkøbskurven, er ikke købt, før du har trykket ”Betal” og herefter indtaster dine leveringsoplysninger samt kreditkortoplysninger. Når du har trykket ”Godkend ordre” og kreditkortudstederen har godkendt dine kreditkortoplysninger, er varen registreret som købt.
Din bestilling bekræftes via en elektronisk faktura, som du modtager på en e-mail umiddelbart efter du har godkendt dit køb. Alle priser på websitet er inklusive moms. Evt. toldafgift bliver beregnet og opkrævet i dit eller i modtagerens hjemland uafhængigt af Dulong Fine Jewelry.
Bemærk at du på hjemmesiden kan skifte mellem at se priserne i DKK, €, NOK og SEK.
BETALING & SIKKERHED
Du kan vælge at betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, JCB, American Express, Google Pay, Shop pay, mobilepay, Klarna og Paypal. Dulong Fine Jewelry er godkendt af PBS til at håndtere de ovennævnte betalingskort og betalingsformer.
Dulong Fine Jewelry krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Dulong Fine Jewelry. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem.
LEVERING
Leveringstiden er normalt 2–3 hverdage i Danmark, 3–4 hverdage i Europa og 5–7 hverdage til resten af verden.
Hvis et produkt er markeret som Made-to-order, kan leveringstiden være 8–30 hverdage.
Du kan også vælge selv at afhente din ordre i en af vores butikker. Vælg afhent ved levering i checkout og vælg den ønskede butik. Du modtager en mail, når din ordre er klar til afhentning.
FORSENDELSE
Forsendelser til Danmark: Gratis levering.
Forsendelser til EU: 150 DKK i fragt. Levering er gratis ved køb over 3.000 DKK.
Resten af verden: 500 DKK i fragt. Levering er gratis ved køb over 3.000 DKK.
REKLAMATION
Gældende fra modtagelsesdatoen har du 24 måneders reklamationsret. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det tilsendes med angivelse af købsdata samt årsag til reklamationen til webshop-adressen.
Hvis varen er synligt beskadiget under forsendelsen, skal du afvise pakken ved modtagelse. Er skaden sket under forsendelsen, byttes varen uden beregning.
RETURNERING
Gældende fra modtagelsesdatoen har du 14 dages fuld returret. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, så skal du blot meddele os din beslutning ved at udfylde og sende en fortrydelsesformular via e-mail til webshop@dulongfinejewelry.com eller til følgende adresse:
Dulong Fine Jewelry
Lyngby Storcenter 1, st. 50
2800 Kgs. Lyngby
For at overholde returretten på 14 dage, skal du sende meddelelsen inden denne frist er udløbet. Vi har vedlagt en fortrydelsesformular i forsendelsen.
Vi refunderer din betaling, herunder leveringsomkostninger senest 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesformular. Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige betaling. Vær opmærksom på at du selv skal afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Varen skal returneres i samme stand, mængde og emballage, som den er modtaget.
Hvis varen er synligt beskadiget under forsendelsen, skal du afvise pakken ved modtagelse. Er skaden sket under forsendelsen, bytter vi varen uden beregning.
OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
Hvilke rettigheder har jeg som forbruger?
Læs nærmere på www.forbrug.dk
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse webshop@dulongfinejewelry.com.
FORBEHOLD
Vi tager forbehold for udsolgte varer og trykfejl.
KONTAKTDATA
Dulong Fine Jewelry A/S
Lyngby Storcenter 1, st. 50
2800 Kgs. Lyngby
Danmark
Tlf. +45 3316 1240
E-mail: webshop@dulongfinejewelry.com
CVR nr. 32282598
SELSKABSOPLYSNINGER
Dulong Fine Jewelry A/S
Ny Østergade 9, 4 sal
1101 København K
Danmark
E-mail: bogholderi@dulongfinejewelry.com
CVR nr. 322825898